隨著電子商務(wù)在家居行業(yè)的風(fēng)生水起，五金企業(yè)涉足電商早不是新鮮事，越來越多的消費(fèi)者也更樂意去網(wǎng)上挑選五金款式，詢問五金價(jià)格，享受便捷的購物體驗(yàn)。然而，五金電商終究還在“青春期”，在電商環(huán)境中表現(xiàn)出或多或少的不適應(yīng)
- 2015-03-30
隨著電子商務(wù)在家居行業(yè)的風(fēng)生水起，五金企業(yè)涉足電商早不是新鮮事，越來越多的消費(fèi)者也更樂意去網(wǎng)上挑選五金款式，詢問五金價(jià)格，享受便捷的購物體驗(yàn)。然而，五金電商終究還在“青春期”，在電商環(huán)境中表現(xiàn)出或多或少的不適應(yīng)。五金消費(fèi)者并沒有企業(yè)想象中那么容易應(yīng)對，他們并不很清楚五金產(chǎn)品“三分產(chǎn)品、七分安裝和售后”這一現(xiàn)實(shí)，所以各大消費(fèi)維權(quán)論壇或媒體上網(wǎng)購五金后產(chǎn)生送貨、安裝以及售后等問題投訴比比皆是，而這”網(wǎng)上五金售后保障到底該找誰?“一度讓五金電商發(fā)展陷入困境。在五金市場總是能嗅到價(jià)格戰(zhàn)的硝煙，正如這“金九“促銷季，五金企業(yè)或電商都牟足了勁要在中秋節(jié)前后掀起一番銷量高潮，行業(yè)競爭也因此進(jìn)入白熱化階段。除了降價(jià)、打折、優(yōu)惠這些常規(guī)的促銷方式，五金市場還存在著“樣品促銷”，很多消費(fèi)者對此蠢蠢欲動。不過，促銷五金同樣讓人發(fā)愁，不僅享受了價(jià)格折扣，在售后服務(wù)上折扣更多，也是所謂市場規(guī)則之“低價(jià)商品少售后”。對于打折出售的五金，商家通常會以“特價(jià)商品不予退換”為由拒絕更換或維修規(guī)避售后責(zé)任。，先”漲價(jià)后降價(jià)“、”積分返現(xiàn)“、”買送“等手段更是層出不窮。其實(shí)，在更多消費(fèi)者看來，各式花哨的促銷手段比不上現(xiàn)金立減直接有效，特價(jià)只是一塊常打常新的招牌。同時(shí)，在這低價(jià)噱頭下，五金企業(yè)是否真的把好了質(zhì)量大關(guān)?經(jīng)濟(jì)條件寬裕的消費(fèi)者自然會為環(huán)保五金“貢獻(xiàn)”自己的綿薄之力，但是還有更多的消費(fèi)者未必能承受高昂的“健康”費(fèi)，更何況，市場上賣的五金是真環(huán)保還是假環(huán)保如今尚無標(biāo)準(zhǔn)可依。從目前情況來看，五金行業(yè)到底能否在綠色家居中脫穎而出仍需看企業(yè)責(zé)任意識強(qiáng)不強(qiáng)。